Política de privacidad
En Jelpix tomamos el cuidado de tus datos personales con la misma seriedad con la que cuidamos a nuestros clientes. Esta política explica qué datos recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos bajo la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales (Argentina) y normativa concordante.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es Jelpix Intelligence.
- Email para consultas de privacidad: mainjelpix@gmail.com
2. Datos que recolectamos
Recolectamos únicamente los datos que necesitamos para responder a tu consulta y operar el sitio:
- Datos del formulario de contacto: nombre, nombre del comercio o mueblería, número de WhatsApp y, opcionalmente, email. Estos datos se almacenan en una base de datos PostgreSQL operada por Neon.
- Datos técnicos automáticos: dirección IP, user agent, idioma, referer, fecha y hora de visita, páginas vistas. Se obtienen mediante Vercel Analytics, Google Tag Manager (GTM) y Microsoft Clarity.
- Datos de interacción: clics, scroll, eventos de formulario y, en el caso de Microsoft Clarity, repeticiones anonimizadas de sesión que excluyen contenido sensible mediante enmascaramiento por defecto.
3. Finalidad del tratamiento
- Contactarte para presentarte una propuesta y demostración personalizada de Jelpix.
- Responder tus consultas sobre el producto y enviarte presupuestos.
- Operar, mantener y mejorar el sitio y nuestros servicios.
- Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales aplicables.
4. Base legal
La base legal del tratamiento es:
- Tu consentimiento, expresado al enviar el formulario de contacto y al continuar navegando con cookies activas.
- Interés legítimo en operar, securizar y mejorar el sitio, siempre balanceado con tus derechos y expectativas razonables.
- Cumplimiento legal cuando una norma nos obliga a conservar o reportar determinados datos.
5. Plazos de conservación
- Leads del formulario: se conservan mientras exista relación comercial activa o hasta un máximo de 24 meses sin contacto. Luego se eliminan o anonimizan.
- Analítica de tráfico: Google Analytics 4 (14 meses por defecto), Microsoft Clarity (13 meses), Vercel Analytics (90 días).
- Logs técnicos: los conserva nuestro proveedor de hosting (Vercel) según sus políticas estándar.
6. Compartición con terceros
No vendemos ni comercializamos datos personales. Los compartimos únicamente con encargados del tratamiento que nos prestan servicios y están obligados contractualmente a tratarlos con confidencialidad:
- Vercel Inc. (hosting y CDN).
- Neon, Inc. (base de datos PostgreSQL gestionada que almacena los leads).
- Google LLC (Google Tag Manager y Google Analytics 4).
- Microsoft Corporation (Microsoft Clarity).
También podríamos compartir datos cuando una autoridad competente nos lo requiera por ley.
7. Transferencias internacionales
Los servicios anteriores procesan datos en Estados Unidos y la Unión Europea. Cada uno de estos proveedores cuenta con garantías estándar reconocidas (cláusulas contractuales tipo, certificaciones equivalentes o programas de privacidad) que ofrecen un nivel adecuado de protección.
8. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y tecnologías similares con tres propósitos:
- Esenciales: necesarias para que el sitio funcione (ej. balanceo de carga de Vercel).
- Analíticas: Google Analytics 4 (cargado vía GTM) y Microsoft Clarity, para entender cómo se usa el sitio.
- De rendimiento: Vercel Speed Insights para medir velocidad real de carga.
Podés bloquear cookies desde la configuración de tu navegador y desactivar la analítica de Google instalando la extensión Google Analytics Opt-out.
9. Tus derechos como titular
De acuerdo con la Ley 25.326 (Argentina), podés ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando hayas retirado tu consentimiento.
- Oposición: oponerte al tratamiento por motivos legítimos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado de uso común.
Cómo ejercerlos: enviá un email a mainjelpix@gmail.com indicando el derecho que querés ejercer y adjuntando copia de tu DNI para verificar tu identidad. Te respondemos dentro de los 10 días corridos para solicitudes de acceso (Ley 25.326 art. 14) y dentro de los 5 días hábiles para rectificación o supresión (art. 16).
10. Autoridad de control
Si considerás que tus derechos no fueron atendidos correctamente, podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), organismo de control de la Ley 25.326. Más información: www.argentina.gob.ar/aaip.
11. Menores de edad
El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años, propietarios o representantes de comercios. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos datos de un menor sin autorización, los eliminamos.
12. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado en tránsito (HTTPS con HSTS), credenciales gestionadas en variables de entorno, accesos limitados al equipo, copias de seguridad regulares. Ningún sistema es absolutamente invulnerable, pero tomamos los recaudos del estado del arte.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento identifica la versión vigente. Si los cambios son sustantivos, los anunciaremos en el sitio.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a mainjelpix@gmail.com o desde el formulario de contacto.
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